Hjælp & Support
Find svar på de mest almindelige spørgsmål om Slania.com: auktioner, køb og salg af frimærker, konto og support.
Køb af frimærker
Hvordan køber jeg frimærker?
Du kan købe frimærker på to måder: 1) Køb nu - klik på 'Køb nu' knappen og gennemfør købet direkte. 2) Auktion - afgiv et bud og hvis du vinder, gennemfører du købet når auktionen slutter.
Er min betaling sikker?
Betalinger foregår direkte mellem køber og sælger. Vi anbefaler at bruge sikre betalingsmetoder som bank overførsel eller betalingstjenester med køberbeskyttelse.
Hvad er fortrydelsesretten?
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra du modtager varen. Kontakt sælger for at returnere varen. Dette gælder dog kun ved køb fra erhvervsdrivende, ikke private sælgere.
Hvad hvis jeg ikke modtager min vare?
Kontakt først sælger for at afklare leveringsstatus. Hvis sælger ikke reagerer eller du ikke modtager varen, kan du kontakte vores support.
Auktioner
Hvordan fungerer auktioner?
Afgiv et bud på den ønskede vare. Dit bud skal være højere end det nuværende højeste bud. Når auktionen slutter, vinder højeste bud. Bemærk at dit bud er bindende.
Kan jeg trække mit bud tilbage?
Nej, bud er bindende og kan ikke trækkes tilbage. Vær derfor sikker på at du ønsker at købe varen før du afgiver bud.
Hvad er en mindstepris (reserve)?
Nogle auktioner har en mindstepris som skal nås før salget er bindende. Hvis mindsteprisen ikke nås, er sælger ikke forpligtet til at sælge.
Salg af frimærker
Hvordan sælger jeg frimærker?
Opret en annonce ved at klikke på 'Opret annonce' i menuen. Upload billeder, beskriv dit frimærke og vælg pris. Slania.com tager 0% provision - platformen er gratis at bruge.
Hvordan prissætter jeg mit frimærke?
Du kan bruge katalogværdier som Scott eller AFA som reference. Tænk også på stand, sjældenhed og efterspørgsel. Du kan vælge fast pris eller auktion.
Skal jeg betale for at sælge?
Nej, Slania.com er 100% gratis. Vi tager ingen provision eller gebyrer på salg.
Hvad er mine forpligtelser som sælger?
Du skal beskrive varen korrekt, sende den inden for aftalt tid og emballere den forsvarligt. Du er også ansvarlig for at kommunikere professionelt med købere.
Sikkerhed & Beskyttelse
Hvordan verificerer I sælgere?
Alle sælgere skal oprette en konto med e-mail verifikation. Vi anbefaler at købe fra sælgere med gode ratings og mange gennemførte handler.
Hvad gør jeg ved svindel?
Kontakt os øjeblikkeligt på slaniainfo@gmail.com hvis du oplever svindel eller mistænkelig aktivitet. Vi tager alle henvendelser alvorligt.
Er mine personoplysninger sikre?
Ja, vi følger GDPR og dansk databeskyttelseslovgivning. Læs vores privatlivspolitik for mere information.
Betaling & Forsendelse
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Betaling aftales direkte mellem køber og sælger. Almindelige metoder inkluderer bank overførsel, MobilePay og andre betalingstjenester.
Hvem betaler for forsendelse?
Forsendelsesomkostninger fremgår af annoncen. Nogle sælgere tilbyder gratis fragt, mens andre opkræver et forsendelsegebyr.
Hvor lang tid tager levering?
Leveringstid afhænger af sælger og forsendelsesmetode. Dette skal fremgå af annoncen. Typisk 3-7 hverdage i Danmark.